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“轻消费”时代应根据消费者行为做出哪些改变?

发布时间:2021-01-13 16:11:22 已有: 人阅读

  用大众消费的商业视角来看,一个显而易见的改变是人们关注的重点已经从“生存”来到了“生活”,它的背后所代表的不仅仅是消费结构的升级,也是价值观的演进。人们在乎的已经开始超出质量、价格或者品牌,而是一种更加形而上的精神满足感与自我适配度。也正因为此,最近两年,我们常听到一种说法叫做它是相对于过去的“重物质消耗”提出的,因为那些成长起来的年轻一代慢慢成为了新环境下的消费主流,而这一代人对“品质”、对“生活方式”、对“必需品”都有着自己的理解和定义。

  很多时候我们不得不承认,如今人们活得太矛盾了。说得清道不明的束缚与枷锁、重量与层叠耸动,一边追赶着人们一路奔跑片刻不得安宁,一边却又拉扯着人们慢下来静下来等一等别着急,所以今天的我们渴望“简单,向往“自在”,追求“轻盈”,谈论“纯粹”,说到底,都是一种对回归生活本质的期许。

  这也便难怪一个“轻”字成为当下最打动人心的形容词了。从设计潮流上,极简与性冷淡成为一种备受追捧的风格;从视觉潮流上,留白与轻量化变得更加流行;从文化潮流上,人们喜欢说“认真你就输了”;从生活潮流上,过多的选择与过多的观点让人们感到焦虑,渴望简单。

  有人试图这样去总结所谓轻消费:消费形式多样化、消费思维年轻化、消费支出小额化、消费价值最大化,通俗一些来说,那便是打破了传统的“大钱买大件,小钱买小件”的固有消费观念,在价格的基础上,赋予产品与服务更多的附加价值,让消费不再只是费脑费工的等价利益交换,而变成一种带有杠杆效应与娱乐属性的生验。

  越来越多的人关心年轻人的钱都花哪儿去了,其实这个问题的关键在于年轻人会为什么花钱。随着快时尚、LOHAS、食草等概念逐渐深入年轻人思维,消费行为已经从追求奢华装逼转换为品质自适。人们发现,设计感与品质感不是必须通过高昂的价格才可以获得。正流行开来的“轻消费,慢生活”就是在这样一个社会浪潮中逐渐凝聚的集体反思。

  然而这种轻消费,又绝不是删减多余项的减法,而是一种鱼与熊掌都要兼得的进取心,换而言之,就是花更少的钱,买到更好的东西;买到的产品既能卖力干活,又能撑得了台面;容易买到,又不会有消费的负罪感。

  难怪近几年来“轻奢”一词大行其道,短短几年就在整个主流商业市场上从崭露头角到遍地开花,最引入注目的就是时装、箱包、珠宝配饰这些曾被大牌们牢牢圈住神坛的领域,无论是H&M,ZARA的燎原式攻城略地,还是CoachMichael Kors的游击式卷土埋伏,或者就是大牌们自己也在其副线上挣得盆满钵满,比如EmporioArmaniDKNYMiu Miu,它们的成长速度一度压过自己的品牌主线GiorgioArmaniDonnaKaren,Prada,成为集团新宠,这些消费品牌的成功正源自于它们对时下“轻消费”观念的精准把握。

  面对这种新的消费观念,我们不能再站在品牌逻辑上强行售卖华而不实的优点与特色,也无法单单依赖制造品牌幻想来迷惑消费者成为忠实信徒,而是应该站在消费者的立场上思考最本质的需求与最适合的契合点。从品牌层面上去营造更加自在、随性,不极端的轻松文化,从产品层面上去打造更加健康、自然、零负担的轻盈价值,从售卖层面上去提供更加新鲜、有趣、超有梗的消费体验。

  面对这种要简单而不失美感、随性而绝不随便、智慧而更具品质、从轻而更加丰盈的轻消费潮流,名创优品无论从最初的创立理念到如今逐步完善的战略布局,都牢牢抓住这一时代脉搏。

  挑选全球最具实力的供应商保证产品质量,在核心商圈的黄金地段租铺,选用最好的装修材料和货架确保零售便利性与品质感,通过强大的商品设计研发能力与完善的强大供应链系统保持低价并不断提高性价比,每一个环节都让消费者可以尽可能“轻”地去选购真正需要和符合自身需求的产品。

  这种“轻”在一个细节中就可以反映得淋漓尽致:即便已在全球30多个国家开出了近2000家门店,实现7天一上新,21天全店流转的高效更新速度,“门店无导购”的运营策略始终坚持至今,支撑它的理念是对品牌与产品的足够自信,更是对消费者“零压力”的竭力营造,相信没有服务可以是最好的服务。

  为了不断推广品牌所承诺的优质、创意、低价生活,名创优品一方面依托供应商们的自身发展优势,产出更多符合时代潮流的产品,另一方面打造一个设计共享平台,凝聚来自中国、日本、瑞典、挪威、丹麦等国家的设计师团队,近期的北欧设计师合作系列更是将此理念推到一个崭新的高度。来自北欧原创团队所设计的风扇、台灯等完美融合当下流行设计与实用功能需求的生活品在名创优品的门店中大受欢迎,生动诠释了简约、自然、还原生活本质的设计初衷与消费主张。

  任何一件事情都应该一分为二来看的,从消费者肩膀上卸下来的负担都应该转接为注入产品与服务中的份量,这才是一个能量守恒的平衡世界。

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